REACCIONES ANTE LOS CONFLICTOS

Como bien se ha insinuado que el conflicto no es necesariamente malo, y también se ha expresado que es inevitable. El conflicto es parte integral de las personas, de los grupos y de las sociedades. Más tarde o más temprano el conflicto aparece.

Las reacciones que tengamos ante los conflictos van a depender de la naturaleza misma del conflicto. Es decir, si el conflicto es de naturaleza negativas, las reacciones y el subsecuente resultado tenderán a ser negativos. Pero si el conflicto es de naturaleza positiva, entonces las reacciones y sus subsecuentes efectos tenderán a ser positivas e incluso deseables.

Los salvadoreños, Joaquín Samayoa y José Luis Guzmán, plantean las siguientes reacciones ante los conflictos:

Competición: Forma de reacción que implica una gran preocupación por los deseos de sí mismo y no por los del otro. Se basa en la creencia de que "para que yo pueda ganar, tú debes perder".

Acomodación: Reacción de la adaptación a los intereses del otro. Uno no se preocupa por lo suyo y solo busca satisfacer los deseos del otro. No confronta, sino que siempre cede. Se basa en la premisa de que "para que tú puedas ganar, yo debo perder".

Evasión: Reacción que consiste generalmente en ignorar el conflicto o negarse a reconocerlo. Se evade el conflicto por medio, falta de intereses independientes entre las partes, creencia de que no hay posibilidad de acuerdo o no es conveniente el conflicto, falta de manejo de conflictos, etc.

Convenio/negociación: Es una forma de "compartir" entre las partes en disputa. La negociación requiere de que "para que cada uno de nosotros pueda ganar algo, cada uno debe también perder algo", perdida considerada entonces como necesaria.

Colaboración: Colaborar es un fenómeno muy distinto de los demás estilos y poco practicado. Se basa en la creencia de que es posible conseguir lo que uno desea y, a la vez, satisfacer los intereses del otro. Este comportamiento da más importancia a la satisfacción de intereses que a los temas de discusión.